سياسة الإسترجاع والإستبدال  

في لافندر للعناية .. رضاكم هو هدفنا لأن رضاكم محط اهتمامنا وحرصاً منا على سلامتكم, نظراً لما تتمتع به منتجاتنا من كونها متعلقة بصحة الإنسان فإن لافندر يسمح باسترجاع واستبدال المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو غير مطابقة للطلب فقط، س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟ عند استرجاع المنتج التالف أو غير مطابقة للطلب فقط فإن لافندر للعناية تتحمل كامل الرسوم. س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟ ج: سيسعد فريقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في موقعنا، أو قنوات التواصل الاجتماعي بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع تالف . س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟ ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3أيام من تاريخ الاستلام. س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟ ج: في لافندر نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل من تاريخ الاستلام. س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 7-10 أيام عمل. س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟ ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. في لافندر .. رضاكم هو هدفنا